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 Última verificación Agosto 2018
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Envíos y tiempos de entrega

El envío de los productos se hará a través de paquetería o mensajería privada en colaboración con Sr.Envío a su domicilio y/o alguna oficina de dicha paquetería o mensajería, el tiempo de entrega será según el elegido al momento de realizar su compra. Una vez confirmado y aceptado su pago, usted acepta que www.Purabelle.com.mx podrá demorar la entrega sin tiempo definido si el producto carece de existencias u ocurre algún suceso que impida la entrega en los días seleccionados. El peso estándar de cada envío es de 1 KG (Un kilogramo), si su paquete sobrepasa el peso estándar, usted acepta pagar el cargo por sobrepeso que se le notificará a través del sitio web, correo electrónico o por teléfono.

Las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros se hará a través de correo electrónico, teléfono o por medio del sitio web www.Purabelle.com.mx.

Precios y Existencias de Productos y/o Servicios

www.Purabelle.com.mx se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos y/o servicios publicados en el sitio.

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Cancelaciones, devoluciones o cambios 

En cumplimiento a lo señalado en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted podrá cancelar su compra en cualquier momento antes de recibir el producto, y dentro de los cinco primeros días hábiles después de recibirlo, será necesario que el producto cuente con su empaque y no sea usado por él comprador. Para lo anterior, usted deberá dirigir un correo electrónico a ventas@Purabelle.com.mx solicitando la cancelación y haciendo una breve explicación del por qué desea cancelar su compra. Cumpliendo con lo anterior, PuraBelle reintegrará a usted el precio pagado por el producto en un lapso de máximo 30 días, Usted (consumidor) tendrá la obligación de devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió y sin haberlo utilizado. En el caso de que la cancelación se haga dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, sin que se exceden 30 días, los costos del flete y seguro correrán a cargo de usted (el consumidor). PuraBelle reemplazará el producto en un plazo razonable, en el entendido de la sujeción a factores independientes de la Empresa (PuraBelle) como son la entrega por parte de la empresa de paquetería, disponibilidad del producto a sustituir o disponibilidad de las piezas del mismo. PuraBelle se reserva el derecho a entregar un producto distinto, del mismo valor y que cumpla las mismas funciones y características que el solicitado, a causa de la imposible reparación del mismo.

Precios

PuraBelle se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento y sin notificación previa los precios de los productos publicados en el sitio.

Políticas de compra 

·         Los pedidos registrados en www.purabelle.com.mx con forma de pago en Depósito bancario, Transferencia, o Pago en Tiendas de Autoservicio tienen 5 días para ser pagados. Ejemplo: Si tu pedido lo hiciste el Martes tienes hasta el Domingo para pagarlo. Una vez transcurrido este tiempo, si el pedido no fue pagado será cancelado.

·         Todos los pedidos con forma de pago en Depósito bancario, Transferencia, o Pago en Tiendas de Autoservicio deberán confirmar el pago mediante el envío de una foto de sus comprobantes de pago o escaneado a pagos@purabelle.com.mx (Si no envían su confirmación de pago el proceso de envío podría tomar más tiempo en iniciar)

·         Una vez confirmado el pago, te enviaremos tu número de guía para que puedas rastrear tu pedido.

·         Los pedidos pagados por Paypal no necesitan ser confirmados por el cliente y su proceso de envío comienza en cuanto el pedido es concretado.

Confirmar un pago

Para enviarte tu paquete es necesario que confirmes tu pago con nosotros.  Para confirmar tu pago solo tienes que escanear o tomarle una foto a tu comprobante de pago y enviarlo a pagos@purabelle.com.mx

Modificación del pedido

¿Te hizo falta algún artículo? ¿Quieres cambiar algún tono?

Puedes hacer modificaciones a tu pedido antes de que sea enviado:

·         Si aún no se encuentra en proceso de envío puedes solicitar cambios en tu pedido, contáctanos y haznos saber qué quieres diferente. Te notificaremos el status de tu pedido y la disponibilidad de los productos que solicites.

·         Sólo se pueden modificar pedidos en los que el monto de compra sea igual o mayor al pagado (en caso de ser mayor el monto de compra podrás hacer el pago del resto de tu pedido) Tenemos muchas iloves y es complejo llevar registro de quien tiene crédito a favor, por lo que no manejamos este sistema.

Si quieres modificar un pedido envía un correo a ventas@purabelle.com.mx con tu número de pedido (#10000…) y tu nueva orden.

 

Pago

Todos los Pagos son realizados a través de OPENPAY y son asegurados con un certificado de seguridad y 3D Secure

¿Qué es 3D secure?


3D Secure es el control que se implementó para que los pagos con tarjeta en Internet con OPENPAY sean aún más seguros. Se trata de un control de seguridad contra el fraude, que pediremos a los clientes para completar ciertos pagos con tarjeta. Se está convirtiendo en el estándar del sector.

En función del tipo de tarjeta, a este control también se le denomina “MasterCard SecureCode” o “Verified by Visa”.

¿Cómo funciona?

Es bastante sencillo. Cuando un cliente realiza una compra con una tarjeta, puede aparecer una ventana emergente de su banco. Se le pedirá que introduzca una contraseña, registrada previamente, para confirmar que es el titular de la tarjeta y poder realizar la compra. Si todavía no lo ha hecho, se le puede pedir que configure primero su tarjeta para 3D Secure y cree una contraseña.

Para cualquier duda o reclamación, estos son los datos para acceder y tener comunicación en PuraBelle:

contacto@Purabelle.com.mx

– Chat Online

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